É sempre muito comum que os consumidores utilizem a internet como método de pesquisa antes de comprar um determinado produto, seja para comparar valores ou para entender qual produto se adequa melhor às suas necessidades. Apesar de muitos clientes ainda comprarem os produtos indo ao shopping ou em lojas, geralmente sempre é feita uma pesquisa…
O principal objetivo da SoftExpert é sempre melhorar a satisfação do cliente, possibilitando e facilitando cada vez mais o seu sucesso. Pensando nisso, a equipe da SoftExpert preparou algumas dicas para que o cliente alcance o sucesso e satisfação através do SoftExpert Excellence Suite. O SoftExpert Excellence Suite é uma solução que atende de forma…
A preocupação com a qualidade é fundamental para que a empresa consiga manter a competitividade no mercado, buscando melhorias constantes que garantam um ótimo desempenho em seus produtos e serviços. Neste artigo abordaremos os princípios da Gestão de Qualidade, fundamentais para o bom desempenho da sua empresa. FOCO NO CLIENTE O primeiro princípio da Gestão…
Conquistar um certificado de um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) é algo de grande valor para as empresas que desejam garantir a qualidade de seus produtos e serviços, melhorando a sua visibilidade e competitividade no mercado. Para implementar um SGQ é preciso criar uma política de qualidade, que será utilizada para nortear todas as…
A Gestão da Qualidade Total (GQT) tem o objetivo de alcançar a eficiência total da empresa através de uma série de iniciativas que buscam garantir qualidade em todos os processos e operações. Este processo é muito eficaz nas melhorias para a empresa, considerando que ao investir na Gestão de Qualidade Total é possível reduzir as…
O processo de admissão é um dos que mais demandam tempo do setor de RH, isso porque é necessário ter muito cuidado com a gestão de documentos para evitar erros operacionais. Com o atual cenário de pandemia, os processos de admissão se tornaram ainda mais complexos, considerando a necessidade de realizar todo o procedimento à…
Toda empresa precisa ter um método eficiente de transferência de conhecimentos e metodologias de trabalho, o que é muito importante para realizar o treinamento de funcionários novos, por exemplo. Apesar de muitas empresas deixarem este treinamento por conta dos funcionários mais antigos, esta é uma forma incorreta de realizar o treinamento de um novo profissional,…
Ter uma gestão eficiente é de extrema importância para sustentar uma empresa, independente do seu segmento. A gestão de contratos é um dos principais pilares de organização dentro da empresa, e por isso é preciso ter atenção redobrada com este processo. O QUE É GESTÃO DE CONTRATOS? A gestão de contratos é o processo…
O PDCA é um modelo com o objetivo de solucionar problemas e melhorar processos, produtos e serviços através de quatro estágios: Plan (planejar), Do (executar), Check (checar/controlar) e Act (agir). Este método consiste em testar soluções, avaliar resultados e aprimorar processos. Os quatro estágios podem ser resumidos em : Planejar: etapa onde são analisados os…
Também chamado de Segurança Comportamental, o Behavior Based Safety (BBS) é um processo que tem o objetivo de reduzir os riscos de acidentes no local de trabalho por meio de ações que reforcem o bom comportamento dos profissionais, visando uma maior segurança. A ideia principal do BBS é que os próprios funcionários possam gerenciar, identificar…