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Entenda a importância da eficácia dos treinamentos

Entenda a importância da eficácia dos treinamentos

Desenvolvimento humano

Entenda a importância da eficácia dos treinamentos

O treinamento é uma ferramenta de extrema importância, pois para que um funcionário desempenhe uma atividade com proficiência, ele deve ser treinado. Isso é essencial tanto para os novos contratados quanto para aqueles que estão na empresa há muito tempo para aprimorar suas habilidades.

Com a velocidade de tudo mudando e o mercado em constante mudança, as organizações devem se adaptar rapidamente. Por conta desse mercado competitivo e em constante mudança, as empresas precisam de profissionais cada vez mais qualificados e competentes para ajudar as organizações a buscar continuamente melhorias de processos para progredir e alcançar sucesso e crescimento.

Perante esta situação, é compreensível que a formação seja uma ferramenta estratégica essencial para uma organização, contribuindo para a formação de conhecimentos e competências dos colaboradores e o desenvolvimento de novas competências.

Mas qual a importância dos treinamentos para o Sistema de Gestão da Qualidade?

Primeiro, você já parou para analisar quantos desvios ou rejeições de qualidade são causados ​​por erro humano? Esses erros acontecem na hora ou eles continuam se repetindo?

Se você responder que eles continuam se repetindo, infelizmente, o treinamento de funcionários em sua organização não é eficaz.

Sabemos que os padrões de qualidade e certificação exigem que funcionários treinados realizem atividades dentro de suas áreas de responsabilidade, além de documentar e avaliar evidências da eficácia do treinamento.

Infelizmente, muitas empresas ainda estão implementando essa forma de treinamento apenas para fins de manutenção de registros para obter evidências de conformidade.

Se a sua empresa treina desta forma apenas para manutenção de registros, esta é certamente uma possível causa raiz de desvios de qualidade e quantidades não conformes devido a erros operacionais.


Treinamento sem resultados de avaliação de gestão e acompanhamento é inútil e pouco contribui para a qualidade, melhoria de processos e desenvolvimento da empresa. Para manter a qualidade no processo, é preciso investir em um programa de treinamento robusto, que realmente produza aprendizado.

Funcionários bem treinados e qualificados são a marca da qualidade em todos os processos. Desta forma, focar em treiná-los para desempenhar as atividades com a máxima eficiência e eficácia, melhorando os resultados e a satisfação do cliente.

Como avaliar a eficácia dos treinamentos?

Antes de mais nada, deve-se entender que a avaliação do efeito do treinamento começa muito antes da aplicação, parte do planejamento e da determinação da meta, ou seja, você precisa saber para onde quer chegar. você pode estabelecer bem o propósito de sua realização.

Mas como realizar um bom planejamento de treinamento?

Um bom planejamento de treinamento deve ser preparado para direcionar a melhor forma de realizar a capacitação do seu público-alvo. Para isso, é importante compreender de fato o que a equipe está precisando, sendo necessário definir as competências que precisa capacitar.

No planejamento, é fundamental considerar os seguintes itens:

  • Assunto e conteúdo do treinamento;
  • Linguagem e metodologia adequadas para transmitir o conteúdo ao seu público-alvo;
  • Tempo e duração;
  • Modo que ele será ministrado: presencial ou virtual;
  • Vantagens e benefícios.

Os funcionários treinados devem entender o propósito do treinamento para que possam se concentrar em aprender as competências ou o conhecimento que precisam desenvolver.

Após o planejamento, o próximo passo é definir como será realizada a avaliação de efetividade.

Em suma, o objetivo de uma avaliação de eficácia é analisar se as habilidades e conhecimentos fornecidos são efetivamente adquiridos. Mais importante ainda, garantir que o treinamento seja adaptado às necessidades da organização, seja preparando os funcionários para novas atividades, novos projetos ou funções, aprimorando a capacidade de processar melhorias, aprimorando a capacidade dos funcionários de desempenhar as atividades, treinando para evitar problemas e riscos, mesmo para desvios de qualidade ou reciclagem não conforme.

Teste o aplicativo

Esses testes podem ser aplicados aos trainees com foco em entender se as habilidades e/ou conhecimentos estão assimilados ao conteúdo, podendo ser testes escritos, por meio de questionários ou testes práticos com questões relacionadas ao tema aplicado, realizando o processo que você foi treinado durante o treinamento ou tarefa.

Uma sugestão muito importante no método: se possível, faça duas aplicações de teste para melhor avaliação, ou seja, antes e depois do treinamento, para que você possa comparar os resultados e avaliar o real desenvolvimento de seus colaboradores.

Faça uma entrevista

Essa forma de avaliação inclui feedback ou conversas de acompanhamento com os trainees e perguntas relacionadas ao gerenciamento de conteúdo.

Avaliação do Indicador de Processo

Crie métricas que possam medir o alcance das metas de treinamento, por exemplo, se você treina um processo produtivo e a taxa de retrabalho nessa linha só aumenta, pode ver que não tem efeito. Mesmo exemplos iniciais tendenciosos e desqualificados de qualidade, realizando treinamentos de reciclagem e depois avaliando a recorrência do que aconteceu, pode servir como forma de medir sua eficácia. Portanto, avaliar as métricas do processo é uma forma de definir se o treinamento é eficaz e, sempre que possível, apresentá-lo para que a alta direção possa ver os benefícios associados ao treinamento dos funcionários.

Além disso, você pode realizar uma avaliação de eficácia em duas etapas: pós-treinamento e acompanhamento pós-planejado. Dessa forma, fazer uma avaliação logo após o treinamento ajudará você a considerar se o funcionário absorveu os novos conhecimentos passados.

Se necessário, repita a avaliação, levando em consideração que cada indivíduo tem um período diferente de assimilação e prática de novos conhecimentos.

E agora, diante de todos os aspectos discutidos neste artigo, você deve estar se perguntando: “Preciso mesmo fazer tudo isso para estar à altura?”. A resposta é sim!

Somente registros de treinamento você também atende ao padrão? a resposta é negativa! Você só será enganado por evidências de treinamento ineficaz.

 Agora que você já sabe a importância de um gerenciamento de treinamento eficaz, conheça o SoftExpert HDM, a mais completa solução de gerenciamento de desenvolvimento de força de trabalho que permite mapeamento de competências, planejamento e execução de treinamento e avaliação de desempenho para atender às suas necessidades de gerenciamento de treinamento.

Uma estratégia deve ser definida para a melhoria contínua. Dito isso, a organização precisa revisá-lo conforme necessário para garantir que quaisquer mudanças no meio ambiente, nas partes interessadas ou em seus requisitos sejam refletidas na política de qualidade.

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