A Gestão de Excelência consiste em encontrar o equilíbrio para reduzir os gastos de uma determinada instituição, sem prejudicar a qualidade do serviço e atendimento. Uma boa gestão garante um funcionamento sustentável da empresa, evitando custos operacionais elevados e problemas organizacionais.
Na área da saúde a Gestão de Excelência tem um caráter de grande complexidade, considerando que a indisponibilidade de recursos é um dos principais fatores que podem comprometer o serviço. Uma má gestão pode gerar:
- Falta e/ou desperdício de insumos e materiais;
- Falta de controle de estoque e funcionários;
- Falta de manutenção adequada;
- Possibilidade de ações fraudulentas;
- Problemas de fluxo de caixa;
- Aumento nos índices de infecção hospitalar.
Por isso é tão importante implementar soluções que atendam corretamente toda a demanda da instituição, tanto a demanda administrativa quanto documental, tecnológica e humana, objetivando proporcionar maior qualidade de serviço para que a empresa se destaque no mercado e se torne mais competitiva.
Os principais recursos necessários para conquistar uma gestão de qualidade se baseiam na utilização de softwares e ferramentas que possibilitem maior organização e gerenciamento da instituição, além da implantação de práticas eficientes, profissionais qualificados e processos bem definidos.
Com estes fatores já desenvolvidos e funcionando, as chances de encontrar problemas relacionados à desperdícios ou perdas são cada vez menores. A gestão adequada é importante para que toda a margem financeira da instituição seja corretamente aplicada e evite gastos desnecessários, mas além disso, uma boa gestão é capaz de desestimular atitudes de desvio de conduta, de forma que aqueles que possuem a intenção de desviar materiais e insumos acabam não o fazendo.
Na área da saúde, há uma grande exigência por alta qualidade na prestação de serviços. É por isso que clínicas, laboratórios e hospitais precisam adequar seus sistemas de gerenciamento para ganhar o seu espaço no mercado.
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