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Qualidade em projetos: Como gerenciar

Qualidade em projetos: Como gerenciar

Projetos e portfólio

Qualidade em projetos: Como gerenciar

Antes de começarmos a discutir qualidade em projetos, é importante conceituar esse termo às vezes incompreendido. A ISO 9000 define qualidade como “o grau em que um conjunto de características inerentes satisfaz os requisitos”. Dito isso, para saber se estamos obtendo uma entrega de alta qualidade, é necessário analisar se os requisitos estão sendo atendidos. Também é necessário dissociar o conceito de qualidade do conceito de complexidade. Um simples item ou produto pode ser de qualidade superior a um com dezenas de atributos técnicos. A questão é se todos atendem satisfatoriamente aos requisitos estabelecidos.

A prevenção é melhor do que a inspeção e, em última análise, melhor do que a correção. Portanto, o planejamento da qualidade e do processo de entrega é muito importante. Como resultado, a chance de encontrar problemas durante a inspeção é reduzida. Além disso, o custo de evitar erros geralmente é menor do que o custo de corrigir o problema. Em outras palavras, não é desejável detectar defeitos durante a inspeção. Mas, infelizmente, a situação pode ser pior: as violações são descobertas durante o uso.

Gerenciando a qualidade em projetos

Esse processo é projetado para garantir a qualidade da entrega e atender às necessidades dos clientes e demais partes interessadas no projeto. Para isso, seu processo deve ser capaz de atender aos requisitos estabelecidos para o produto ou serviço. De qualquer forma, outros aspectos relacionados ao projeto não podem ser ignorados. Atender aos padrões e especificações não é suficiente para que um projeto seja bem-sucedido.

Também é importante lembrar a importância de prevenir erros e defeitos. Como mencionado anteriormente, o custo será menor e a previsibilidade será maior. Este é um aspecto igualmente relevante quando se fala em qualidade de projeto. Melhorar continuamente produtos e processos.

Planejar o gerenciamento da qualidade em projetos

Inclui documentar os requisitos e padrões de qualidade que o projeto e suas entregas devem atender. Documente como um certo nível de qualidade foi demonstrado. Os requisitos de documentos são atendidos e quais pessoas e/ou funções realizarão essa verificação. Este processo fornecerá orientação e direção sobre como gerenciar e verificar a qualidade. Deve ser determinado como os requisitos de qualidade são tratados nos documentos de requisitos do projeto e do produto. A forma como a qualidade é medida deve ser adaptada às especificidades do projeto ou produto.

O estabelecimento de padrões de jogo tornará as inspeções e auditorias mais fáceis e objetivas. Nesta etapa, deve ser desenvolvido um plano de gerenciamento da qualidade, que é parte integrante do plano de gerenciamento do projeto.

  • Padrões da qualidade que serão usados pelo projeto;
  • Objetivos da qualidade do projeto;
  • Papéis e responsabilidades da qualidade;
  • Entregas do projeto e processos sujeitos a revisão da qualidade;
  • Atividades de controle da qualidade e gerenciamento da qualidade planejadas para o projeto;
  • Ferramentas da qualidade que serão usadas pelo projeto;

Procedimentos importantes relevantes para o projeto, como lidar com não conformidades, procedimentos para ações corretivas e para melhoria contínua.

Gerenciar a qualidade

O gerenciamento da qualidade do projeto pode ser entendido como a garantia de que os processos envolvidos em um projeto sejam executados de forma eficaz. Tem a ver com o cumprimento dos critérios e objetivos definidos no plano. Isso garantirá que as entregas atendam às necessidades e requisitos das partes interessadas. Portanto, a gestão da qualidade inclui todos os aspectos do design do produto e melhoria do processo.

Nesse sentido, esta etapa ajuda a produzir melhores produtos. Isso aumenta a confiança de que entregas futuras atenderão aos requisitos e expectativas. Portanto, a aplicação de ferramentas de garantia de qualidade, como auditoria e análise de falhas, traz vários benefícios.

A gestão da qualidade deve ser responsabilidade de todos os envolvidos, incluindo patrocinadores e até mesmo clientes. A boa execução desta etapa facilitará a melhoria do processo. O resultado serão melhores resultados e maior satisfação para os envolvidos.

Este processo gera relatórios de qualidade que documentam os resultados dos testes e auditorias.

Controlar a qualidade

O controle de qualidade do projeto inclui o monitoramento e a documentação das atividades de gerenciamento da qualidade. Isso permite verificar a conformidade com os padrões estabelecidos. É durante a execução deste processo que o nível de qualidade é verificado. Dessa forma, pode-se determinar se esses níveis são aceitáveis. Quando um problema é detectado, uma ação corretiva precisa ser tomada o mais rápido possível. Inclui a possibilidade de abrir pedidos de alteração no projeto. Estes, por sua vez, devem acompanhar seus processos, por meio de aprovações e decisões sobre as ações a serem tomadas.

O controle da qualidade é um processo que deve percorrer todo o projeto. Aguarde até o final para considerar, a inspeção do produto pode ser tarde demais. Da mesma forma, a documentação de evidências e controles deve ser realizada durante todo o ciclo do projeto. Assim, é possível demonstrar como a qualidade é alcançada. Em outras palavras, é resultado do cumprimento de normas e padrões, e não um resultado acidental.

A qualidade é a fonte do desenvolvimento empresarial

Em conclusão, melhorar a qualidade do projeto resultará em custos de desenvolvimento e entrega mais razoáveis. Assim, somos mais atrativos para os clientes e desenvolvemos mais produtos e serviços. Portanto, a qualidade dos projetos de gestão é um fator relevante no crescimento e manutenção de uma organização.

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