Registro de Ocorrências, Análise de Causa e Plano de Ação – Processo Pré-configurado.

SoftExpert SE Action Pack – Processo Embarcado

 A SoftExpert/TGN Basil desenvolveu  um template pré configurado par registro de ocorrências.

Este processo traz em suas atividades 1 formulário para preenchimento dos usuários, contendo as etapas de Registro de Ocorrência, Análise de Causa, Elaboração do Plano de Ação e Verificação de Eficácia do seu plano.

Veja abaixo o detalhamento do processo pré-configurado.

Diagrama do Processo

Descrição dos Formulários

Identificação e Classificação

Análise de Causa com as principais ferramentas de análise: Ishikawa, 5 Porques, etc.

Criação de Planos de ação

Ferramenta de elaboração do Plano de Ação

Análise de Eficácia

Definição dos Portais de Acompanhamento:

Home Usuários Finais:

Gestor da Ocorrência:

1. Itens Inclusos na Oferta
   • 1 (um) processo de solicitação de registro de ocorrências padrão, desenhado e automatizado no SE Process, SE Problem, SE Forms, SE Action Plan e SE Analytics;
   • 1 (um) formulários de entrada de dados com inteligência embarcada para preenchimento;
   • 2 (dois) portais para acompanhamento das ocorrências.
2. Atividades executadas
   • Implantação do processo no ambiente de produção;
   • Apresentação e capacitação do processo para os responsáveis do processo;
   • Ajustes de parametrização do processo de ROC.
3. Premissas
   • Possuir licenciamento dos componentes SE Process, SE Problem, SE Forms, SE Action Plan e SE Analytics;
   • Estar com o SE Suite na versão 2.0.9 ou superior.
4. Restrições
   • A oferta não prevê integração com outros sistemas, porém se necessário poderão ser orçadas a parte;
   • Não está previsto nesta oferta, relatórios gerenciais específicos para o processo mencionado, porém estes poderão ser orçados a parte;
   • Esta oferta se limita a 3 dias de consultoria presencial ou remota.
5. Exclusões Específicas
   • Não será fornecido o treinamento completo dos componentes envolvidos;
   • Não será executada nenhuma atividade que esteja fora do escopo previsto no item 2 – Atividades Executadas.
6. Informações Adicionais
   • A execução desta oferta poderá ser feita remotamente. Se a execução for presencial, as despesas com logística sob responsabilidade do cliente.