O principal objetivo da SoftExpert é sempre melhorar a satisfação do cliente, possibilitando e facilitando cada vez mais o seu sucesso. Pensando nisso, a equipe da SoftExpert preparou algumas dicas para que o cliente alcance o sucesso e satisfação através do SoftExpert Excellence Suite. O SoftExpert Excellence Suite é uma solução que atende de forma colaborativa todas as demandas críticas para a excelência no desempenho organizacional.

Ter uma gestão de excelência é um dos pontos chaves de qualquer negócio, e é por isso que as soluções oferecidas pelos softwares da SoftExpert são importantes para fazer a diferença dentro do processo de gestão de uma empresa. Ter extrema atenção com os detalhes e pequenos indicadores pode fazer toda diferença.

AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO

Uma das principais ações para que a entrega dos produtos e serviços e a satisfação dos clientes sejam cada vez mais positivas, é essencial ter atenção com as avaliações de satisfação, com foco em aprimorar os processos de produtos e serviços e melhorar a experiência dos clientes.

A partir das Avaliações de Satisfação é possível ter diferentes balizadores do negócio: entender como está o funcionamento do atendimento ao cliente, a atuação da equipe de vendas, as facilidades e dificuldades de negociação e os erros e acertos administrativos e de gestão. Na SoftExpert o atendimento e o suporte aos clientes vêm sendo apontado como um dos pontos mais fortes da organização, oferecendo um software que auxilia na gestão de empresas de acordo com todos os regulamentos e as normas vigentes. 

É importante que toda empresa tenha a iniciativa de se aproximar do cliente, ouvindo e atendendo todas as suas necessidades com a maior eficiência possível. O treinamento dos profissionais e a atenção com a Ouvidoria, a Central de Atendimentos e de Suporte é essencial para garantir a satisfação. É preciso ouvir as sugestões, reclamações e comentários dos clientes para identificar informações que devem ser encaminhadas para suas possíveis soluções ou selecionadas para estudos de implementação. Desta forma a empresa está sempre em um processo de aprimoramento constante. 

A SoftExpert oferece soluções, softwares e serviços para que as empresas possam realizar uma gestão de excelência. Conheça mais sobre os nossos serviços conversando com um consultor SoftExpert!

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