Otimizando soluções de problemas com o SoftExpert Base de Conhecimento
Um dos maiores problemas das centrais de atendimento corporativas é a necessidade de responder diversas vezes uma mesma duvida de seus clientes. Fornecer soluções para questões recorrentes demandam muito tempo dos atendentes e causam uma exaustão pela repetição do atendimento. Além disso, há um tempo maior de espera pelo qual os clientes não estão dispostos…