BPM: o que é e como aplicar na sua empresa

O que é BPM e como ele pode ajudar a sua empresa a melhorar os processos de negócio?

BPM é a sigla para Business Process Management, que significa Gestão de Processos de Negócio. Trata-se de uma abordagem que visa identificar, modelar, executar, monitorar e melhorar os processos de uma organização, buscando alinhá-los aos objetivos estratégicos e às necessidades dos clientes.

Os processos de negócio são o conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços, agregando valor para os clientes internos e externos da empresa. Eles podem ser classificados em três tipos:

– Processos primários: são aqueles que entregam valor diretamente ao cliente final, como o desenvolvimento de um produto, a venda ou a entrega.
– Processos de suporte: são aqueles que dão apoio aos processos primários, como o recrutamento, a contabilidade ou o TI.
– Processos de gestão: são aqueles que coordenam e controlam os demais processos, como o planejamento, a avaliação ou a auditoria.

O BPM envolve o uso de metodologias, ferramentas e tecnologias para gerenciar os processos de forma integrada, eficiente e eficaz. Uma das principais tecnologias utilizadas no BPM é o software de automação de processos, que permite criar e executar processos digitais, reduzindo o trabalho manual, os erros e os custos.

Um exemplo de software de automação de processos é o SoftExpert BPM, da TGN Brasil. O SoftExpert BPM é uma solução completa para gestão de processos, que permite modelar e automatizar processos de forma visual e produtiva, seguindo o padrão BPMN (Business Process Model and Notation). Além disso, o software oferece recursos para gerenciar riscos, documentos, indicadores, projetos e casos relacionados aos processos.

Com o SoftExpert BPM, você pode:

– Mapear e documentar os processos da sua empresa, identificando as entradas, saídas, atividades, responsáveis, regras e recursos envolvidos.
– Automatizar e executar os processos em um ambiente 100% web, com formulários personalizados, integrações com outros sistemas e notificações automáticas.
– Monitorar e analisar o desempenho dos processos em tempo real, com painéis gráficos, relatórios e alertas.
– Melhorar continuamente os processos com base em dados e feedbacks, aplicando metodologias como PDCA, Lean ou Six Sigma.

O BPM pode trazer diversos benefícios para a sua empresa, como:

– Aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos ou serviços entregues aos clientes.
– Reduzir os custos operacionais e os desperdícios nos processos.
– Aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes internos e externos.
– Aumentar a agilidade e a flexibilidade para se adaptar às mudanças do mercado.
– Aumentar a inovação e a competitividade da empresa.
– Aumentar a conformidade com normas, regulamentos e boas práticas do setor.

Se você quer saber mais sobre o BPM e como ele pode ajudar a sua empresa a melhorar os processos de negócio, entre em contato com a TGN Brasil e solicite uma demonstração do SoftExpert BPM. A TGN Brasil é uma empresa especializada em soluções para excelência na gestão e conformidade empresarial.