A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para Gestão da Excelência e Conformidade Empresarial que maximizam o desempenho do negócio em todos os níveis da organização. As soluções da SoftExpert são utilizadas por empresas em todos os ramos de atuação como manufatura, automotivo, farmacêutico, alimentos e bebidas, equipamentos médicos, alta tecnologia e TI, energia e utilidade pública, aviação e defesa, etc. A TGN Brasil representa as soluções SoftExpert a mais de 17 anos.
A TGN Brasil ajuda as organizações a automatizar os processos de gestão de documentos e registros, processos de negócios, indicadores de desempenho estratégico e operacional, projetos e demandas, portfólios, riscos, não conformidades e reclamações de clientes, ações corretivas e preventivas (CAPA), auditorias, treinamento, ciclo de vida de produtos, inspeção, calibração, manutenção e muitos outros desafios de cada setor.
É sempre muito comum que os consumidores utilizem a internet como método de pesquisa antes de comprar um determinado produto, seja para comparar valores ou para entender qual produto se adequa melhor às suas necessidades. Apesar de muitos clientes ainda comprarem os produtos indo ao shopping ou em lojas, geralmente sempre é feita uma pesquisa…
O principal objetivo da SoftExpert é sempre melhorar a satisfação do cliente, possibilitando e facilitando cada vez mais o seu sucesso. Pensando nisso, a equipe da SoftExpert preparou algumas dicas para que o cliente alcance o sucesso e satisfação através do SoftExpert Excellence Suite. O SoftExpert Excellence Suite é uma solução que atende de forma…
A preocupação com a qualidade é fundamental para que a empresa consiga manter a competitividade no mercado, buscando melhorias constantes que garantam um ótimo desempenho em seus produtos e serviços. Neste artigo abordaremos os princípios da Gestão de Qualidade, fundamentais para o bom desempenho da sua empresa. FOCO NO CLIENTE O primeiro princípio da Gestão…
Conquistar um certificado de um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) é algo de grande valor para as empresas que desejam garantir a qualidade de seus produtos e serviços, melhorando a sua visibilidade e competitividade no mercado. Para implementar um SGQ é preciso criar uma política de qualidade, que será utilizada para nortear todas as…
A Gestão da Qualidade Total (GQT) tem o objetivo de alcançar a eficiência total da empresa através de uma série de iniciativas que buscam garantir qualidade em todos os processos e operações. Este processo é muito eficaz nas melhorias para a empresa, considerando que ao investir na Gestão de Qualidade Total é possível reduzir as…
O processo de admissão é um dos que mais demandam tempo do setor de RH, isso porque é necessário ter muito cuidado com a gestão de documentos para evitar erros operacionais. Com o atual cenário de pandemia, os processos de admissão se tornaram ainda mais complexos, considerando a necessidade de realizar todo o procedimento à…
Toda empresa precisa ter um método eficiente de transferência de conhecimentos e metodologias de trabalho, o que é muito importante para realizar o treinamento de funcionários novos, por exemplo. Apesar de muitas empresas deixarem este treinamento por conta dos funcionários mais antigos, esta é uma forma incorreta de realizar o treinamento de um novo profissional,…
Ter uma gestão eficiente é de extrema importância para sustentar uma empresa, independente do seu segmento. A gestão de contratos é um dos principais pilares de organização dentro da empresa, e por isso é preciso ter atenção redobrada com este processo. O QUE É GESTÃO DE CONTRATOS? A gestão de contratos é o processo…
O PDCA é um modelo com o objetivo de solucionar problemas e melhorar processos, produtos e serviços através de quatro estágios: Plan (planejar), Do (executar), Check (checar/controlar) e Act (agir). Este método consiste em testar soluções, avaliar resultados e aprimorar processos. Os quatro estágios podem ser resumidos em : Planejar: etapa onde são analisados os…
Também chamado de Segurança Comportamental, o Behavior Based Safety (BBS) é um processo que tem o objetivo de reduzir os riscos de acidentes no local de trabalho por meio de ações que reforcem o bom comportamento dos profissionais, visando uma maior segurança. A ideia principal do BBS é que os próprios funcionários possam gerenciar, identificar…
Organizar todos os eventos da sua agenda acaba de ficar ainda mais fácil. Para os usuários do SoftExpert Reunião, ter um bom gerenciamento das reuniões é imprescindível. Planejar, executar e finalizar as reuniões facilita a organização do trabalho e as tarefas de cada colaborador, trazendo um maior aproveitamento do tempo e aumentando a produtividade do…
Assinar documentos de forma eletrônica já se tornou uma rotina em muitas empresas e profissionais, principalmente após o início da pandemia e isolamento social. Enviar os documentos por e-mail é muito mais fácil, prático, rápido e econômico do que aguardar o envio pelos métodos de entrega convencionais. Mas por outro lado, é preciso ter cuidado…
Qualquer empresa possui diferentes tipos de processos que acontecem de forma rotineira, essenciais para um bom funcionamento do trabalho. Quando mal organizados ou elaborados sem a participação dos colaboradores envolvidos, há um problema de produtividade e pode levar a erros frequentes. Para estruturar corretamente os processos dentro da empresa, é preciso ter organização e avaliar…
O uso da tecnologia vem permitindo que diversos setores empresariais tornem-se automatizados, principalmente por conta da necessidade de manter todos os processos estrategicamente em funcionamento. O setor de Recursos Humanos é uma destas vertentes que estão sofrendo adaptações para proporcionar dados mais precisos e otimizar o tempo. Mas como a automatização de processos de RH…
As auditorias internas são essenciais para garantir a eficácia de um sistema de gestão de qualidade. Normalmente os apontamentos de não conformidades acabam ficando para a véspera da auditoria, o que atrapalha os resultados do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade). Identificar e apontar as não conformidades com frequência é muito importante para a empresa…
O gerenciamento de qualidade é um setor essencial para garantir uma boa execução das atividades, reduzir riscos e proteger os funcionários, permitindo que a empresa mantenha sua consistência no mercado. Mas como gerenciar a qualidade em períodos de crise? Enquanto muitas empresas conseguem manter-se com mínimo de mudanças, outras precisam redefinir todo seu processo de…
Com o início da pandemia de COVI-19 e a necessidade de isolamento social, muitas empresas precisaram adaptar suas rotinas e modificar os seus métodos de trabalho. Como a maioria das empresas não estavam preparadas e não tinham planos de contingência elaborados para situações como essa, os processos de produção, de venda e entrega de produtos…
O retrabalho é um dos fatores que mais causam atrasos na operação de uma empresa, afetando de forma negativa na produtividade. Perder tempo de trabalho significa perder dinheiro, principalmente quando o tempo é perdido com frequência. Os prejuízos podem ser financeiros, no atraso em cumprir os prazos e até na qualidade do serviço prestado. COMO…
É muito comum que empresas do mundo inteiro realizem capacitações para usuários externos ou profissionais terceirizados, com o objetivo de manter a padronização, qualidade e eficiência dos procedimentos operacionais. Ou seja, a comunicação e transmissão das informações e protocolos é muito importante para manter o pleno funcionamento da empresa. Existem diversos fatores que fazem com…
Com o surgimento de novas demandas e tecnologias, é preciso gerenciar as habilidades e conhecimentos da equipe. Isso é essencial para que não existam dificuldades na competência dos setores, seja entre os funcionários ou os gestores. Um erro muito comum é o de focar as competências e habilidades em tecnologias insurgentes, de forma apressada para…
A análise de riscos é um processo que tem como objetivo diminuir acontecimentos que possam ter um impacto negativo nos negócios ou processos. Ela está ligada a diferentes setores da empresa, relacionada a fatores financeiros e até mesmo comportamentais. A análise ajuda a prever estes eventos para que seja possível desenvolver estratégias e planos de…
Geralmente a gestão dos fornecedores fica limitada somente na etapa de compra dos produtos. A empresa seleciona fornecedores de acordo com o custo, qualidade e prazo, fechando com os fornecedores escolhidos e finalizando o processo, que fica somente nas mãos da produção. Mas a gestão dos fornecedores não deve ser limitada somente ao processo de…
Organizar todo o conteúdo produzido dentro de uma empresa pode se tornar uma das maiores dificuldades da rotina do negócio. Com uma enorme quantidade de informações compartilhadas ou sigilosas, torna-se um grande desafio estabelecer estratégias organizacionais para manter os arquivos em ordem. Utilizar a nuvem pode ser uma ótima solução para manter o controle das…
Você já parou para analisar quantos papéis passam pela sua empresa diariamente? Você costuma imprimir e arquivar documentos em caixas e armários que ocupam muito espaço? Apesar da maioria das empresa possuir computadores, smartphones e impressoras, muitas delas ainda utilizam muito papel para analisar e arquivar informações importantes ou para realizar pagamentos bancários. Nós…
Realizar reuniões corporativas exige um gerenciamento organizacional para definição de datas e horários, participantes, locais e tópicos a serem discutidos, bem como a digitação da ata referente aos assuntos abordados. As reuniões fazem parte do dia-a-dia das empresas, sendo de grande importância para as tomadas de decisões da empresa em diferentes vertentes e departamentos.…
Um dos maiores problemas das centrais de atendimento corporativas é a necessidade de responder diversas vezes uma mesma duvida de seus clientes. Fornecer soluções para questões recorrentes demandam muito tempo dos atendentes e causam uma exaustão pela repetição do atendimento. Além disso, há um tempo maior de espera pelo qual os clientes não estão dispostos…
Implantar um sistema de gestão é sempre um processo desafiador para a empresa, já que envolve diferentes áreas e setores, podendo resultar em erros e ocasionar perdas financeiras, de materiais ou recursos, prejudicando o produto final do seu negócio. É extremamente comum que as implementações de novos softwares de gestão causem falhas nos processos da…
Todas as empresas, em algum momento, irão precisar passar por processos de mudanças em seu sistema organizacional. A mudança na organização da empresa se refere ao processo de transformação das equipes, dos funcionários, dos ambientes e das rotinas. Muitas vezes este conceito é utilizado tendo como objetivo um modelo de negócio específico que, para ser…
Criar estratégias de qualidade depende principalmente, da compreensão de todos os processos da empresa. Saber como cada procedimento se conecta com os processos e como as tecnologias se aplicam em cada um deles, é essencial para desenvolver indicadores que devem ser monitorados em busca de estratégias de qualidade efetivas. O primeiro passo para desenvolver estratégias…
A Gestão de Excelência consiste em encontrar o equilíbrio para reduzir os gastos de uma determinada instituição, sem prejudicar a qualidade do serviço e atendimento. Uma boa gestão garante um funcionamento sustentável da empresa, evitando custos operacionais elevados e problemas organizacionais. Na área da saúde a Gestão de Excelência tem um caráter de grande complexidade,…
A Gestão de documentos consiste em todas as etapas do ciclo de vida de documentos. Desde sua elaboração, passando pelas etapas de consenso, aprovação homologação, distribuição e descarte. A solução SE ECM é totalmente escalável e utilizada desde corporações multinacionais até pequenas organizações. Um sistema de gerenciamento de documentos é fundamental para otimizar a eficiência…
A versão do SE Suite 2.0.16 trouxe mais novidades. Sabemos que a inspeção de produtos é parte fundamental para a gestão do controle de qualidade. Afinal, entregar um produto que satisfaça plenamente às expectativas do consumidor final é um dos grandes objetivos das empresas. Com o objetivo de ajudar a prevenir problemas de qualidade ainda…
Sempre trazendo inovações e novidades para os seus produtos, o SoftExpert SE Suite agora permite a visualização de gráficos do SE Suite na palma da mão. Agora você pode consultar em tempo real o desempenho do seu departamento ou equipe diretamente pelo smartphone. Em tempos onde a informação precisa chegar cada vez mais rápido, esta…
A adoção de novas tecnologias para a redução dos impactos ambientais e consumo energético tem se tornado um tema de grande importância nos últimos anos. Principalmente nos setores de de mineração e metalurgia, que geram um grande impacto ambiental e social nas suas atividades, além de um grande consumo energético. As mineradoras possuem operações gigantescas…
A partir de agora, a SoftExpert possui integração nativa com a líder mundial em assinatura eletrônica, DocuSign, solução que possui mais de 200 milhões de usuários. Milhares de usuários das soluções SoftExpert serão beneficiados com esta integração, simplificando os processos que dependem de assinatura, com toda confiabilidade das soluções SoftExpert. Elimine o Papel Acelere a…
O papel da Gestão de Riscos e Auditorias Internas na Governança Corporativa A cada dia, a pressão pela adoção de estruturas de governança corporativa tem aumentado nas organizações. Especialmente nas instituições voltadas aos serviços financeiros. É fato que as normas e agências reguladoras têm o poder de definir a obrigatoriedade da implementação destas ferramentas. Entretanto,…
Case de Sucesso – Corsan aprimora Gestão de Riscos e Governança com a SoftExpert A CORSAN, Companhia Riograndense de Saneamento, optou pelas soluções SoftExpert para o aprimoramento da Gestão de Riscos e Governança Corporativa. A Companhia escolheu o SoftExpert SE Suite. Uma completa solução para gestão da conformidade corporativa, aprimoramento dos processos de negócio e…
O BSC já foi muito mais utilizado do que e hoje. Entretanto, mesmo com o passar do tempo, ele continua sendo uma ferramenta de extrema importância para as organizações. Todos os anos a 2GC , uma organização focada no aprimoramento das técnicas de BSC, divulga um relatório com uma pesquisa realizada entre os utilizadores desta…
Unimed Vitória aumenta a eficácia de seus processos com as soluções SoftExpert. Conheça o case de sucesso A Unimed Vitória está entre as maiores cooperativas do Brasil. Atendendo a mais de 340 mil clientes, a Unimed Vitória é líder no mercado de saúde suplementar no Espírito Santo. A unidade conta também com acreditação Ouro do…
FIM DO SUPORTE E MANUTENÇÃO SE SUITE 1.3 Por intermédio de sua política de ciclo de vida de produto, a SoftExpert determina a descontinuidade de uma versão de software comprometendo-se a nos próximos 12 (doze) meses prestar os serviços de suporte e manutenção que mantenham o software da versão a ser descontinuada funcionando adequadamente, desde…
Qualquer empresa bem-sucedida quer ser capaz de cumprir seus objetivos organizacionais com sucesso. Nesse sentido, os indicadores-chave de desempenho (do inglês, Key Performance Indicators – KPIs) desempenham um papel importante em quase todas as organizações. Mas para alcançar isto, além de selecionar os KPIs apropriados para o seu setor, também é preciso descobrir como medi-los…
SoftExpert SE Action Pack – Processo Embarcado A SoftExpert/TGN Basil desenvolveu um template pré configurado par registro de ocorrências. Este processo traz em suas atividades 1 formulário para preenchimento dos usuários, contendo as etapas de Registro de Ocorrência, Análise de Causa, Elaboração do Plano de Ação e Verificação de Eficácia do seu plano. Veja abaixo…
O SE Suite2.09 chegou e com ele, trazemos também uma nova possibilidade de integração. Com o advento das soluções em nuvem e seus inúmeros benefícios, a SoftExpert trouxe para seus clientes a possibilidade de realizar a integração do SE Document com o Google Docs. Agora você pode revisar documentos armazenados na plataforma de gerenciamento de…
SoftExpert e a Segurança Alimentar – Conheça o SE Food Safety A Segurança alimentar é extremamente importante para que as empresas entreguem produtos de qualidade aos consumidores. Para garantir esta qualidade, as organizações seguem uma série de normas e controles. Para aprimorar confiabilidade destas práticas, são adotadas metodologias como a APPCC ( Análise de…
Quando temos à nossa disposição painéis e gráficos com os indicadores de desempenho, a gestão fica muito mais simples, não é? Porém, de nada adianta termos um belo painel informativo com diversos gráficos e planilhas se as informações estiverem desatualizadas. É importante ter o controle do fluxo das informações desde sua origem até que chegue…
Ao contrário do que muitas empresas acreditam, modelar e automatizar um processo de negócio, pode ser uma tarefa bem simples. Você não precisa ter profissionais técnicos, especializados em BPM ou outras metodologias para aplica-las dentro da sua empresa. Você pode fazer isso em menos de 30 minutos. As principais atividades dentro das empresas, são baseadas…
Para garantir a conformidade regulatória, muitas empresas estão tentando implementar padrões como ISO 9001, AS9100, ISO 13485 ou IATF 16949, mas não estão seguras sobre qual a melhor estratégia a ser seguida. A abordagem de Sistemas de Gerenciamento Integrados com apoio de Soluções de Software Empresariais tem se mostrado uma alternativa eficiente para superar esses…
Avaliar os colaboradores é fundamental para garantir uma constante evolução na qualidade dos treinamentos realizados. A plataforma SE Suite vai além da avaliação. Com ela é possível realizar a gestão e aplicação dos treinamentos, mapeamento de competências, análise de desempenho e extrair informações em tempo real. Com o SE SURVEY, é possível criar modelos de…
A SoftExpert acaba de disponibilizar uma novidade que pode trazer uma solução definitiva para empresas que buscam uma plataforma de e-learning para gestão dos treinamentos. Agora é possível concentrar todas as atividades que envolvem a gestão de treinamentos como, materiais em áudio, vídeo, livros, palestras, dentro de uma única solução integrada.
Com a publicação da ISO 55000 em 31 de janeiro de 2014, as organizações passaram a dar mais atenção a importância de se realizar uma gestão de ativos eficaz e estudar quais os benefícios trazidos com esta gestão. Primeiramente vamos resumir as orientações abordadas pelos requisitos desta nova norma. Vamos iniciar com a definição de…
O SoftExpert Excellence Suite ou SE Suite é a mais completa solução para gestão empresarial, unindo em uma única plataforma, soluções que atendem a todas as demandas para excelência na gestão. A solução é totalmente modular e permite as organizações introduzir as gestões gradativamente, conforme a necessidade. Os módulos são nativamente integrados entre permitindo uma…
Agora, além da visualização de portais, é possível também realizar a aprovação de tarefas de Workflow diretamente pelo seu Tablet ou Smartphone. A plataforma é totalmente responsiva, ou seja, você não precisa de preocupar se o seu dispositivo é compatível com a versão. A novidade foi disponibilizada aos clientes da SoftExpert através da versão 2.0.6…
A SoftExpert acaba de disponibilizar o E-book 7 recursos indispensáveis em um sistema de gestão ambiental. De acordo com Tobias Schroeder, analista de negócios e mercado da SoftExpert, empresas que buscam administrar melhor suas demandas ambientais devem investir forte em um sistema para a gestão de SSMA (Saúde, Segurança e Meio Ambiente). Preencha o formulário…
Todas as empresas que prezam por qualidade ou que precisam demonstrar conformidade com algum padrão realizam auditorias dos seus sistemas de gestão. Para garantir auditorias de qualidade e de forma padronizada, a ISO oferece a ISO 19011, que são diretrizes para auditoria de sistemas de gestão. A aplicação da ISO 19011 pode variar enormemente de acordo…
Facilite a gestão de ativos de TI com informações relevantes que o auxiliarão na tomada de decisões. Uma das maiores dificuldades na gestão de ativos de TI é saber quais são os equipamentos sob sua responsabilidade, as suas configurações e como registrar e manter o histórico dessa informação. Fazer esse cadastro de forma manual torna-se inviável até…
O compartilhamento é algo presente quando se fala em documentos digitais. No SE Suite não é diferente. Com base nisso, a versão 2.0.5 apresenta uma nova facilidade. Ao clicar no botão compartilhar você encontra uma tela com um link para o documento e campos para escrever uma mensagem e adicionar as pessoas com quem deseja compartilhar (usuários ou não do…
Agora que você já sabe quais são as 10 perguntas a fazer antes de comprar uma solução para Gestão de Projetos e sabe quais soluções atendem suas necessidades, chegou a hora de convencer os executivos da sua empresa a adquirir uma nova ferramenta. Mas como convencê-los? Para isso, separamos 7 passos para convencer executivos a adotar uma nova ferramenta para Gestão de Projetos. Se…
Quais são as diferenças e conexões entre COBIT e ITIL? Essa é uma dúvida que ainda ronda a cabeça de muitos, não é mesmo? Este post busca ajudar a tirar essa dúvida e clarear as coisas para você. COBIT e ITIL tem sido utilizados, por muitos anos, por profissionais de tecnologia da informação na gestão de TI…
A versão revisada da ISO 14001, a primeira norma internacional de sistema de gestão ambiental do mundo. Foi publicada no final do ano passado (2015). Como ela é consideravelmente nova, tem deixado muitos profissionais curiosos sobre os benefícios e mudanças na ISO 14001. A ISO 14001:2015 foi escrita sob a nova estrutura de alto nível “HLS…
A revisão 2015 da norma ISO 9001 já não é mais novidade. Todos já sabem que ela existe e que traz consigo mudanças relevantes. Mas à medida que as empresas estão migrando para a revisão atual elas também se deparam com situações novas e com perguntas que ainda não tem respostas muito claras. Uma delas…
Atualmente, uma certificação ISO 9001 pode ser uma exigência do cliente, pode ser uma exigência do mercado ou uma decisão da organização. Mas será que enxergamos essa certificação como um processo de burocratização ou conseguimos visualizar os benefícios que ela pode trazer consigo? Neste artigo, o objetivo é identificar os principais benefícios que uma certificação…
Muitas empresas já se deram conta da importância de reter talentos, afinal o fator humano pode ser um grande diferencial competitivo. Colaboradores bem preparados são capazes de conquistar os clientes, superar suas expectativas e mantê-los fiéis por muito tempo. Mas, o que devemos fazer para reter talentos e, com isso, manter clientes satisfeitos e se diferenciar…
Então a sua empresa resolveu investir em uma solução para Gestão de Projetos. Que excelente notícia! Mas, e agora? Você deve estar se perguntando: Que tipo de ferramenta devemos usar? Será que devemos adquirir uma ferramenta para instalar em nossos servidores? Quais funcionalidades são mais importantes? Teremos tempo para capacitação dos usuários? Existe uma solução…
O cenário econômico atual é desafiador. Reduzir custos e aumentar a eficiência tornou-se fundamental para as empresas que buscam alavancar a sua vantagem competitiva. Diante dessa situação, a CasaAlta Construções, uma das 5 maiores construtoras do segmento residencial do Brasil, decidiu estabelecer um modelo de gestão mais eficiente dentro da operação dos canteiros de obras, integrando…
Soluções para gestão de conteúdo corporativo, ou ECM, são importantes para o bom desempenho dos negócios por diversas razões. A definição e adoção de estratégias de gestão de conteúdo pode aumentar a colaboração, a eficiência dos processos e a segurança das informações. Isso se aplica a qualquer empresa, independentemente do porte ou do segmento. As…
É fato que muitas empresas não gerenciam incidentes e problemas por medo de ser um processo difícil e complicado, ou até simplesmente por não saber a diferença entre Incidente e Problema. Na verdade, a gestão de incidentes e problemas pode ser algo bastante simples, especialmente quando são usadas ferramentas apropriadas. Mas, para isso é fundamental saber distingui-los…
A SoftExpert, fornecedora de soluções para a gestão de processos de negócio, conformidade regulamentar, Qualidade e governança corporativa, foi aprovada na auditoria externa realizada pelo certificador Bureau Veritas e conquistou a recertificação da ISO 9001. Este é o terceiro ciclo de certificação da empresa, que possui a ISO desde julho de 2010. Mas qual a…
A gestão do desempenho e da estratégia são atividades obrigatórias para o planejamento e monitoramento do sucesso de uma organização, mas elas podem se tornar bastante desafiadoras quando uma infinidade de sistemas caseiros e relatórios em planilhas eletrônicas não conseguem mais suportar o crescimento dos negócios. Para alcançar ótimos resultados na gestão estratégica, na gestão…
Agora, você pode fazer a gestão de processos sob sua responsabilidade de forma mais visual. Utilize o novo Painel de Controle do SE Workflow! Com o Painel de Controle você pode apresentar informações sobre seus processos em grupos (Sintético) ou em lista (Analítico), com destaque para atividades em atraso, próximos ao vencimento e em dia.…
Talvez o termo GRC não seja tão familiar para você, então eu vou começar explicando o significado dessa sigla. O GRC, do inglês Governance, Risk and Compliance, pode ser definido como a automação da gestão, medição, tratamento e comunicação de controles e riscos relacionados aos objetivos, em concordância com regras, regulamentos, padrões, políticas e decisões…
A gestão de projetos não é tarefa fácil. Se você já foi gestor ou fez parte da equipe de um projeto sabe disso. Situações como atrasos, conflitos, escopo mal definido, falta de recurso, orçamento subestimado, falta de interesse são alguns dos aspectos que ajudam a empurrar projetos “ladeira a baixo”. Mas antes de atacar esses aspectos,…
