SoftExpert Solicitação

Gestão de Solicitações de Serviços

Gerenciando o ciclo de vida completo das solicitações

SoftExpert Solicitação

O SoftExpert Solicitação é o componente responsável pelo gerenciamento das solicitações de serviço para outros componentes do SoftExpert Suite, tais como Documento, Plano de Ação, Calibração, Manutenção, entre outros.

A ferramenta centraliza o registro das demandas e oferece controles para aprovação e verificação de eficácia do serviço. Diferentes departamentos podem gerenciar as solicitações ao longo de todo seu ciclo de vida. Através da emissão de relatórios e da criação de análises, a solução traz visibilidade e permite o acompanhamento detalhado de todas as demandas.

O poderoso mecanismo de controle de pendências do SoftExpert Solicitação, notifica automaticamente, via e-mail, os responsáveis por uma tarefa, simplificando a execução do trabalho e melhorando a produtividade das equipes. Isso garante aos gestores o controle simples e eficaz dos objetivos e prioridades, otimizando prazos e resultados.

Recursos

Automatiza o processo de solicitações para a criação, revisão, impressão e cancelamento de documentos, execução de Ordem de Serviço (OS) de Manutenção, movimentação de insumos, registro de calibração, abertura de nova Iniciativa para análise de portfólio, aquisição de ativos, Iniciação ou registro de mudança de projeto, entre outros.
Monitora os prazos e os responsáveis pelo atendimento das solicitações.
Disponibiliza checklists para otimizar a produtividade e a qualidade das solicitações.
Configura diferentes critérios para avaliar o nível de satisfação no atendimento à solicitação.
Define equipes responsáveis pelo atendimento à solicitação.
Cria relatórios e análises personalizadas das solicitações, permitindo filtrar ou agrupar informações de acordo com a área solicitante, período, situação atual, entre outros.