Véspera de auditoria: não deixe para depois o que você pode fazer hoje!

Responsabilidades da Auditoria Interna na ISO 9001:2015?

As empresas certificadas pela ISO 9001 devem realizar auditorias internas em intervalos planejados para garantir a conformidade e a eficácia de seu SGQ (requisito 9.2.1 Auditoria interna, edição 2015).

Programa de auditoria de manutenção

Requisito 9.2.2 – “Planejar, estabelecer, implementar e manter um programa de auditoria, incluindo frequência, metodologia, responsabilidades”. história .

Ou seja, processos com maiores níveis de risco ou não conformidade devem ter prioridade no plano de auditoria interna.

Definir o escopo e os critérios para cada auditoria

Esta é a etapa para determinar quais requisitos serão revisados ​​em cada local. As empresas precisam determinar as normas que serão utilizadas como referência na auditoria e os requisitos legais, internos ou externos que serão considerados.

Selecionar auditores e garantir objetividade e imparcialidade

É muito importante que as empresas selecionem profissionais para realizar auditorias de forma objetiva e imparcial. Por exemplo, não se pode auditar seu próprio departamento. Uma auditoria não pode ser um processo demorado, ela deve ser extremamente objetiva, focando em itens importantes e eliminando trivialidades. Esses auditores podem ser internos (funcionários da empresa) ou externos (empresas contratadas para esse serviço).

Garantir que as descobertas da auditoria sejam relatadas à administração relevante

O resultado de uma auditoria é a informação. Para os planos de ação para desenvolver, implementar, avaliar e padronizar (PDCA), a alta direção deve conhecer e participar de todo o processo do sistema de gestão da qualidade e deve informar todos os responsáveis ​​das auditorias em suas respectivas áreas.

Tome a ação corretiva apropriada imediatamente

Por meio de auditorias internas, falhas e não conformidades podem ser identificadas e ações corretivas podem ser tomadas imediatamente. Como o objetivo de uma auditoria é melhorar o sistema, não faz sentido uma organização não se preocupar em solucionar os problemas encontrados. Neste ponto, você precisa considerar a urgência de cada questão e abordar as mais importantes primeiro.

Reter informações documentadas como evidência da conduta e dos resultados da auditoria

Para finalizar, os auditores terão que registrar e manter as evidências de tudo que foi auditado. Todas as informações da auditoria interna devem ser documentadas, por diversos motivos:

• Evidência para a auditoria externa;
• Controle de prazos e medição de eficiência do processo;
• Rastreabilidade das informações;
• Engajamento da equipe, tanto para auxiliar nas melhorias detectadas quanto para promover a Cultura do SGQ na organização;
• Preparar-se para uma auditoria externa requer muito mais que algumas semanas.

A auditoria interna deve ser um processo!

Sim, a auditoria interna deve ser regular e sistemática, ou seja: deve ser um processo. Como qualquer outro processo, deve ter data e ciclo, e exige pessoas responsáveis ​​e muito trabalho.

Realizar auditorias internas significa atuar de forma preventiva, pois ajuda a detectar falhas precocemente e reduz as não conformidades ao auditar externamente, economizando tempo e dinheiro.

Não deixe que a auditoria vire uma burocracia para sua empresa.